Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Sťahovanie Košice Expres s.r.o., so sídlom Južná trieda 78, 040 01 Košice, IČO: 54 812 347, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 52817/V (ďalej „poskytovateľ“ alebo „predávajúci“), a zákazníkom pri poskytovaní sťahovacích a prepravných služieb a pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke stahovaniekosice.shop.

Kontakt: telefón +421 911 456 789, e-mail [email protected]. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.

2. Objednávka služieb

Objednávku služby môže zákazník urobiť telefonicky, e-mailom alebo formulárom na webovej stránke. Zmluva o poskytnutí služby je uzavretá potvrdením termínu a orientačnej ceny zo strany poskytovateľa (e-mailom alebo SMS).

Zákazník je povinný pravdivo uviesť rozsah sťahovania, poschodia, prítomnosť výťahu, možnosti parkovania a prítomnosť ťažkých či krehkých predmetov. Pri podstatnej odchýlke od uvedených údajov má poskytovateľ právo upraviť cenu.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v cenníku na webovej stránke a sú vrátane DPH. Výsledok online kalkulačky je orientačný a nie je záväznou ponukou. Konečná cena sa určí podľa skutočne odpracovaného času, ktorý sa začína príchodom na miesto nakládky a končí vyložením posledného predmetu.

Platbu je možné uhradiť v hotovosti, platobnou kartou na mieste alebo bankovým prevodom na základe faktúry. Pri zákazkách nad 1 000 € môže poskytovateľ požadovať zálohu do 30 %.

4. Zrušenie a presunutie termínu

Zákazník môže termín bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 48 hodín pred začiatkom služby. Pri zrušení 24 – 48 hodín vopred je storno poplatok 20 % z orientačnej ceny, pri zrušení menej ako 24 hodín vopred alebo pri nesprístupnení priestorov 50 % z orientačnej ceny, najviac však 150 €.

5. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu na prepravovaných veciach spôsobenú jeho zamestnancami, a to do výšky poistného plnenia 50 000 €. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu na veciach, ktoré zabalil zákazník nevhodným spôsobom, ani za vnútorné poškodenie elektroniky bez viditeľného vonkajšieho poškodenia obalu.

Zjavné škody je zákazník povinný uviesť v preberacom protokole pri ukončení služby. Skryté škody je potrebné nahlásiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 7 dní.

6. Internetový obchod – uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá odoslaním objednávky kupujúcim tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ a jej potvrdením predávajúcim e-mailom. Kupujúci pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH. Náklady na doručenie sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky a na stránke Doprava a platba.

7. Dodanie tovaru

Tovar na sklade odosielame do 1 pracovného dňa. Doručenie po Košiciach prebieha do 24 hodín, prostredníctvom siete Packeta do 2 – 3 pracovných dní. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Pri zmluve o poskytnutí služby spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie, ak bola služba úplne poskytnutá a spotrebiteľ pred začatím poskytovania výslovne súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

9. Reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady tovaru a služieb sa riadia Reklamačným poriadkom, ktorý je súčasťou týchto VOP.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO Európskej komisie.

11. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. 10. 2026.