Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode a za vady poskytnutých sťahovacích služieb.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Krabice a obalový materiál sú spotrebný tovar určený na jednorazové alebo obmedzené použitie.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne v sídle alebo zaslaním tovaru na adresu Južná trieda 78, 040 01 Košice. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Pri službe priložte fotografie poškodenia a kópiu preberacieho protokolu.

4. Vybavenie

O reklamácii rozhodneme do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme e-mailom a vydáme doklad o vybavení. Oprávnenú reklamáciu vybavíme výmenou, vrátením peňazí, zľavou alebo náhradou škody.